El Catalogo Písame garantiza la calidad del calzado por los siguientes motivos:
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Suela partida, rajada o con material en mal estado.
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Rotos o fisuras en el material de la capellada; bien sea éste cuero o material sintético.
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Plantillas en cuero rotas o con fisuras.
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Tiras reventadas.
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Imperfectos de fábrica.
El Catalogo Písame no acepta cambios por las siguientes causas:
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Tapas despegadas, rotas o desgastadas.
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Material pelado o ajado por efecto del uso. (Tropezones, raspaduras o uso inadecuado)
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Limpieza inadecuada. (Uso de detergentes, límpidos u otros productos de limpieza que dañen el material)
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Adornos como prendería, lentejuelas, cintas u ojales.
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Desgaste normal de los materiales por uso.
En caso de despegue parcial, hebillas o herrajes rotos o tiras reventadas, catalogo PISAME responde por la reparación del calzado, más no por la reposición del mismo.
Para hacer efectiva su garantía el cliente deberá presentar su correspondiente factura de compra. El plazo para presentar solicitudes de garantía será de 60 días.
Para hacer efectiva cualquier solicitud de cambio, el cliente del Catálogo Písame debe presentar su factura de compra como soporte de la operación.
Písame realiza cambios por talla y Color siempre y cuando sea por otro producto de la misma referencia, los clientes asumen el costo del envío, no se realizan cambios por estilos y/o referencias, este tipo de requerimientos sólo serán aprobados cuando la solicitud de cambio sea por calidad y está sujeta a aprobación por parte del Catálogo Mayorista Písame.
Ante una solicitud de cambio por calidad, el fl ete de envío del producto a las instalaciones de la empresa será asumido por el Catálogo Mayorista Písame. Si el producto solicitado se encuentra disponible, se genera una orden de pedido nueva, de lo contrario se generará saldo a favor del cliente para su próxima orden.
El plazo con el que cuenta el cliente que compra en el centro de negocios para realizar cambios es de 15 días a partir de la fecha de compra.
El plazo con el que cuenta el cliente que compra por contacto telefónico para solicitar cambios es de 30 días a partir de la fecha de envío. Adicional a la factura, se debe anexar el formato de cambios diligenciado.
LA SECCIÓN DE OFERTAS NO TIENE CAMBIOS APLICAN SOLO POR GARANTÍAS DE CALIDAD .
